Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo christian@powerlan.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo christian@powerlan.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo christian@powerlan.it.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, il cliente che acquista in qualità di consumatore, ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto effettuato a distanza senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che acquistano nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita via email a:

info@powerlan.it

La richiesta deve essere inviata entro il termine di 14 giorni previsto dalla normativa.

Nella comunicazione è consigliabile indicare:

nome e cognome;
numero dell'ordine;
prodotto o prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
data dell'ordine;
eventuali ulteriori informazioni utili alla gestione della richiesta.

Una volta ricevuta la richiesta, Powerlan S.r.l. fornirà le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.

Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la verifica e, ove possibile, la rimessa in vendita.

Il cliente è tenuto a manipolare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il prodotto dovrà essere restituito, per quanto possibile:

completo di tutti gli elementi e accessori ricevuti;
con la confezione originale;
adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto;
senza alterazioni o danneggiamenti derivanti da un utilizzo o da una manipolazione eccedente quella necessaria alla verifica del prodotto.

Qualora la manipolazione del prodotto sia stata effettuata oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, Powerlan S.r.l. si riserva di valutare l'eventuale diminuzione di valore del bene secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Per prodotti che richiedono assemblaggio, come ad esempio alcune sedie, scaffalature o altri articoli componibili, si raccomanda pertanto di verificare attentamente il prodotto prima del montaggio, poiché il montaggio può comportare una manipolazione ulteriore rispetto a quella necessaria per la semplice verifica del bene e può incidere sulla possibilità di rimetterlo in vendita.

Prodotti realizzati o modificati su richiesta

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle specifiche richieste del cliente, nei casi previsti dalla normativa vigente.

Sono pertanto esclusi dal diritto di recesso i prodotti realizzati o modificati appositamente su richiesta del cliente e non destinati alla vendita standard.

Spese di restituzione

Le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto restituito sia difettoso, errato o non conforme all'ordine, o salvo diversa disposizione applicabile.

Il cliente è responsabile della corretta organizzazione e del corretto imballaggio della spedizione di ritorno fino alla consegna a Powerlan S.r.l.

Ricezione della merce

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare attentamente le condizioni dell'imballaggio.

Qualora l'imballaggio presenti danni, ammaccature, aperture, lacerazioni o altri segni evidenti di manomissione o danneggiamento, è necessario accettare la spedizione con riserva di controllo, indicando possibilmente sulla documentazione del vettore la natura del danno riscontrato.

È inoltre consigliabile fotografare l'imballaggio e il prodotto e contattare tempestivamente Powerlan S.r.l. in caso di eventuali danni.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso, non conforme all'ordine o diverso da quello acquistato, il cliente deve contattare Powerlan S.r.l. all'indirizzo info@powerlan.it, indicando il numero dell'ordine e fornendo, ove possibile, fotografie e una descrizione del problema.

Powerlan S.r.l. valuterà la richiesta e indicherà al cliente le modalità di gestione del caso secondo la normativa applicabile.

Restituzione del prodotto

Il prodotto dovrà essere restituito entro il termine previsto dalla normativa vigente a seguito della comunicazione del recesso.

Il cliente dovrà utilizzare un imballaggio adeguato a proteggere il prodotto durante il trasporto.

Powerlan S.r.l. non è responsabile per eventuali danni causati da un imballaggio insufficiente o non adeguato effettuato dal cliente per la spedizione di ritorno.

Rimborso

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso e verificata la sussistenza delle condizioni previste dalla normativa, Powerlan S.r.l. procederà al rimborso delle somme dovute secondo i termini previsti dalla legge.

Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti dal cliente secondo quanto previsto dalla normativa vigente, comprese le eventuali spese di consegna standard originariamente sostenute dal cliente. Non saranno invece rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard offerta.

Le spese dirette sostenute per la restituzione del prodotto rimangono a carico del cliente, nei casi previsti dalla presente informativa.

Contatti per resi e rimborsi

Powerlan S.r.l.
Via Brolo Sotto 4/B
42019 Scandiano (RE) – Italia

P. IVA: 01973710351
Email: info@powerlan.it

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, recesso o rimborsi, il cliente può contattare Powerlan S.r.l. tramite l'indirizzo email sopra indicato.